PREGUNTAS FRECUENTES
¿Tienes alguna duda? Echa un vistazo a las siguientes preguntas.
Si ninguna te contesta adecuadamente puedes contactarnos
No. La Novia fue concebida como una experiencia 100% de terror y, por ello, creemos que la mejor manera de vivirla para aquellos que quieran hacerlo es tal y como se diseño, desde el terror.
El acceso a menores de edad está totalmente prohibido, por lo que la edad mínima para poder hacer la experiencia es de 18 años.
al tratarse de una experiencia de terror, pueden generarse situaciones de estrés. Si tienes dudas sobre si podrás vivir la experiencia por alguna condición médica, puedes consultarnos en el 640 33 88 88 / 622 09 60 61.
Un mínimo de 2 personas y un máximo de 6. Es importante que si el número de personas varía respecto al indicado en la reserva, se pongan en contacto con Black Lake para comunicarlo.
Un retraso de 10 minutos de sobre la hora en punto de reserva supondrán la cancelación de la sesión sin derecho a juego ni reembolso de la cantidad depositada en concepto de reserva.
Si una vez comenzado el pase algún miembro del grupo o el grupo entero quisiera abandonar, podrá hacerlo en cualquier momento, pero es importante que sepáis que no se realizará ningún tipo de reembolso.
En ningún caso se podrá acudir a Black lake escape room bajo los efectos del alcohol o sustancias estupefacientes.
La falta de respeto explícita a nuestros actores o la violencia contra ellos o el mobiliario de la casa tampoco están permitidos.
Además, por la seguridad de los jugadores y de los actores de Black Lake, el uso de tacones en nuestras instalaciones está prohibido y tampoco se podrá jugar sin calzado quitándose los tacones a su llegada, asegúrense de acudir con calzado apropiado.
Siempre que nos avises con 48 H. de antelación no habrá ningún problema.
En ningún caso se realizará el reembolso de la prereserva.